我公司以“質(zhì)量，用戶至上”為服務(wù)宗旨，大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外技術(shù)，加速新產(chǎn)品開發(fā)速度，不斷提高產(chǎn)品裝配水平，精心作業(yè)，盡心服務(wù)。力爭(zhēng)在技術(shù)、質(zhì)量、管理水平上達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，向水平看齊。同時(shí)加大質(zhì)量管理投入，積采用檢測(cè)手段，努力實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率99%以上，顧客投訴率每月不 超過一次”的質(zhì)量目標(biāo)，做到出廠產(chǎn)品合格率。貫徹“采用成熟技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)先產(chǎn)品、滿足客戶需求”的質(zhì)量方針讓用戶放心使用，并向用戶作如下全文見服務(wù)承諾：
售前服務(wù)：
我方向買方提供必要的考察便利和一切技術(shù)咨詢服務(wù)，合同簽訂后，配合用戶完成工程施工過程中的各項(xiàng)工作，如工程進(jìn)度，設(shè)計(jì)制造、圖紙、文件、包裝運(yùn)輸調(diào)試 驗(yàn)收等。在產(chǎn)品生產(chǎn)加工期間買方可派員來廠監(jiān)督生產(chǎn)、監(jiān)督檢測(cè)和調(diào)試，并允許用戶相關(guān)人員直接參加有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、裝配，讓其進(jìn)一步了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能。產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后，買方可到廠進(jìn)行驗(yàn)收，產(chǎn)品出廠后，我公司提供技術(shù)咨詢服務(wù)，如有必 要，可派人對(duì)使用單位人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)。我公司保證產(chǎn)品 質(zhì)量符合、國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和合同要求。
售中服務(wù)：
在產(chǎn)品制造期間，我們隨時(shí)與用戶保持聯(lián)系，進(jìn)行溝通，我們嚴(yán)格按照合同中的各項(xiàng)要求執(zhí)行。
售后服務(wù)：
在向用戶提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、運(yùn)行的咨詢和服務(wù)時(shí)，主動(dòng)配合用戶，使產(chǎn)品安全，順利的投入運(yùn)行。
在接到用戶需要服務(wù)信息后及時(shí)答復(fù)，處理問題，如果沒有在合同規(guī)定的時(shí)間(一般48小時(shí))內(nèi)以合理、有效、切實(shí)可行的方案彌補(bǔ)缺陷，并作出響應(yīng)，用戶可根據(jù)實(shí)際情況自行采取需要的補(bǔ)救措施，但風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用由我方承擔(dān)。
公司產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)，產(chǎn)品在“三包”期(12個(gè)月)內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)查實(shí)屬我方責(zé)任的，按產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行產(chǎn)品包修、包換、包退及本公司質(zhì) 量保證承諾書。
